Conditions

Étant donné que chaque produit est fait à la main sur demande, le délai moyen est de 30 jours ouvrables.

Taxes et frais de douane

Toutes les marchandises livrées dans la plupart des pays de l'UE doivent être Vatable la fois sur le produit et les frais de port.

Toutes les commandes en dehors de l'UE ne sont pas imposables.

Le taux actuel de la TVA pour l'UE est de 22%.

Frais de douane, droits d'importation ou les pénalités associées sont de la seule responsabilité de l'acheteur.

Et si quelque chose est cassé?

Nous mettons toujours le plus grand soin dans les produits d'emballage meilleure façon possible, mais, après que nous les expédions, la livraison devient une responsabilité du transporteur.

Pour garantir votre satisfaction nos livraisons sont toujours couverts par un assurance complète.

Si quelque chose arrive cassé, il suffit de nous envoyer les photos de les morceaux cassés et nous vous ferons parvenir les pièces de rechange dès que possible sans frais supplémentaires.

Fonctions du client

Le client doit toujours signer à la livraison "incontrôlée".

Après la livraison, le client doit vérifier l'intégrité des marchandises et de signaler les dommages au cours des deux premiers jours de la date de livraison.

L'assurance ne paie que dans les 3 premiers jours (autrement pourrait supposer que le dommage se est produit ces derniers temps).

Le client est également nécessaire de documenter les signes extérieurs de dommages sur la boîte qui prouvent le dommage a été causé par la compagnie maritime.

Retours et remboursements

Notre mission est de garantir votre satisfaction.

Tous les produits achetés peuvent être retournés dans les 5 jours de la date de la livraison afin d'avoir un remboursement complet (deux comptant ou à crédit remboursements disponibles).

revient autorisées seront acceptées.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Le client est également responsable de tous droits d'importation ou remboursement d'impôt en Italie.

Remboursement intégral se applique uniquement aux marchandise non ouvert

Le client doit joindre la preuve d'achat et les produits retournés doivent être en état de revente, dans l'emballage d'origine. Pour de plus amples client de sécurité devrait mettre la boîte d'origine dans un nouveau et utiliser un service de transport assuré.

Puisque nous ne sommes pas responsables pour les retours perdus, nous suggérons d'utiliser un service de livraison assuré et complet, comme FedEx ou UPS.

Nous ne remboursons pas pour les commandes inexactes, erronées ou personnalisés. Frais d'annulation de commande sont 35% du montant payé.


En raison de la fabrication artisanale traditionnelle, couleurs des images peuvent différer légèrement de celles réelles.

Problèmes de Commande

Pour tout problème de commande, endommagé, articles erronées ou manquantes, se il vous plaît entrer en contact avec notre personnel de soutien à l'adresse:

Email: info@murano-glass-chandeliers.com

Tél: +39 0438 1895 798

Heures d'ouverture:

9:00-18:00, du lundi au samedi CET