Termes et conditions d'utilisation

Retours et remboursements

Notre mission est de garantir votre satisfaction.

 

Tous les produits achetés peuvent être retournés dans les 5 jours de la date de la livraison afin d'avoir un remboursement complet (à la fois des remboursements en espèces ou le crédit disponible).

 

Frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Le Client sera également responsable de toute taxe à l'importation en Italie.

 

Un remboursement total sera appliqué seulement aux marchandises non ouvert

 

Le client doit joindre la preuve d'achat et les marchandises doivent être retournés en état ​​de revente, dans leur emballage d'origine. Pour le client de sécurité supplémentaires devraient mettre la boîte d'origine à l'intérieur un nouveau et utiliser un service de livraison par Colissimo.

 

Le client doit toujours nous contacter avant l'expédition de retour quoi que ce soit, sinon le retour peut-être maintenant accepté et la marchandise perdue.

 

Puisque nous ne sommes pas responsables des retours perdus, nous suggérons l'utilisation d'un service de livraison assuré complet, comme FedEx ou UPS.

 

Nous ne remboursons pas pour les commandes inexactes ou erronées. (par exemple "J'ai commandé rouge, mais ensuite j'ai changé d'avis et je veux en bleu»)

 

 

Commande de problèmes

Pour tout problème à la commande, endommagé, articles erronés ou manquants, s'il vous plaît entrer en contact avec notre personnel de soutien à:

Courrier électronique: info@murano-glass-chandeliers.com

Tel: +39 338 153 7427

Heures d'ouverture:

9 heures-vingt heures, du lundi au samedi

 

Taxes et frais de douane

Toutes les marchandises livrées dans la plupart des pays de l'UE sont à la fois être Vatable sur le produit et les frais de port.

Toutes les commandes en dehors de l'UE ne sont pas imposables.

Le taux actuel de TVA pour l'UE est de 21%.

Frais de douane, droits d'importation ou les pénalités associées sont de la seule responsabilité de l'acheteur.

 

Obligations du client

Le client doit vérifier l'intégrité de la marchandise et de signaler tout dommage au cours des deux premiers jours de la date de livraison.

En fait, l'assurance ne paie que dans les 3 premiers jours (sinon peut supposer que le dommage s'est produit ces derniers temps).

Le client est également nécessaire de documenter les signes extérieurs de dégâts sur la machine qui prouver le dommage a été causé par la compagnie maritime.

 

Et si quelque chose est cassé?

Nous n'avons toujours lieu le plus grand soin dans nos lustres, et les emballer dans la meilleure façon possible, mais quand le lustre est livré, la livraison devient une responsabilité du transporteur.

 

Puisque nous ne pouvons pas garantir de ce qui arrive quand le paquet est dans les mains de FedEx, nous ne couvrent toujours chaque livraison par une assurance complète.

 

Si quelque chose arrive cassé, il vous suffit de nous envoyer les photos des pièces cassées et nous vous ferons parvenir les pièces de rechange le plus tôt possible sans frais supplémentaires.

 

Si vous avez un agent personnel transmission ici en Italie, nous pouvons organiser la livraison avec lui.

 

Clients américains lire ici

Selon le «Tarif harmonisé des États-Unis (2010) Rev.1" frais de douane sont de 4,5% du montant total.

Pour votre compte, vous pouvez consulter le tableau personnellement à l'adresse suivante de l'US Department of Homeland Security site:
http://www.cbp.gov/xp/cgov/trade/trade_programs/duty_rates/

Le titre de nos lampes de Murano est «9405.91.60».