Términos y condiciones de uso

Devoluciones y reembolsos

Todos los productos adquiridos pueden ser devueltos dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega con el fin de obtener un reembolso completo (ambos reembolsos en efectivo o crédito disponible).

Gastos de envío y manipulación no son reembolsables. El cliente será también responsable de cualquier impuesto de importación de vuelta a Italia.

Un reembolso completo se aplicará sólo a la mercancía sin abrir

El cliente debe adjuntar el comprobante de compra y los productos devueltos deben estar en estado de reventa, en el embalaje original. Para los clientes la seguridad más que poner la caja original dentro de uno nuevo y utilizar un servicio de envío asegurado.

Cliente siempre en contacto antes de enviar de nuevo nada, de lo contrario el retorno podría ser aceptado y la pérdida de la mercancía.

Puesto que no somos responsables de las devoluciones perdidas, sugerimos el uso de un servicio de entrega total asegurado, como FedEx o UPS.

Nosotros no restitución de los pedidos correctos o equivocados. (por ejemplo, "me ordenó rojo, pero luego cambié de idea y quieres que lo azul")

Solicitud de problemas

Para cualquier problema en el pedido, los artículos dañados, equivocado o no, por favor ponerse en contacto con nuestro personal de apoyo:

Correo electrónico: info@murano-glass-chandeliers.com

Tel: +39 338 153 7427

Horario de atención:

9am a 8pm, de lunes a sábado CET

Impuestos y aranceles

Todos los productos entregados en la mayoría de los países de la UE se Vatable tanto en el producto y los gastos de envío.

Todas las órdenes fuera de la UE no están sujetos a impuestos.

La tasa actual del IVA de la UE es del 21%.

Las tarifas de aduanas, derechos de importación o las sanciones asociadas son de la exclusiva responsabilidad del comprador.

Obligaciones del cliente

El cliente debe comprobar la integridad de los bienes y reportar cualquier daño en los dos primerosdías a partir de la fecha de entrega.
De hecho, el seguro paga sólo dentro de los primeros 3 días (de lo contrario podría suponer que el daño se ha producido últimamente).
El cliente también es necesaria para documentar los signos externos de los daños en la caja que probar el daño fue causado por la compañía naviera.

Y si algo se rompe?

Nosotros siempre lugar el mayor cuidado en nuestras lámparas de araña, y el paquete de la mejor manera posible, pero cuando la araña es enviado, la entrega se convierte en una responsabilidad de la compañía.

Puesto que no puede garantizar por losucede cuando el paquete está en manos de FedEx que siempre cubren cada entrega por un seguro a todo riesgo .

Si algo llega roto, sólo tienes que enviarnos un correo electrónico las fotos de las piezas rotas y le enviaremos las piezas de repuesto tan pronto como sea posible sin ningún coste adicional.

 Si usted tiene un agente de reenvío de personal aquí en Italia, podemos organizar la entrega con él.

los clientes de EE.UU. leer aquí

Según el "Arancel Armonizado de los Estados Unidos (2010) Rev.1" tarifa de aduanas son del 4,5% del importe total.

Para su consideración, usted personalmente puede consultar la tabla en la siguiente URL de los EE.UU. Departamento de Seguridad Interior sitio web:
http://www.cbp.gov/xp/cgov/trade/trade_programs/duty_rates/

La partida de nuestras lámparas de Murano es "9405.91.60".